Qui publie CustomsHero
CustomsHero est une ressource gratuite et indépendante destinée aux importateurs et exportateurs canadiens. Le site n'est affilié ni à l'Agence des services frontaliers du Canada, ni à l'Agence du revenu du Canada, ni à aucun organisme gouvernemental. Cette page précise qui est derrière le site, comment il est financé, et ce qu'il n'est pas.
Dernière vérification
Pourquoi ce site existe
L'information officielle sur l'importation et l'exportation au Canada est exacte, exhaustive et pratiquement inapplicable telle quelle. Une entreprise qui importe pour la première fois et veut simplement savoir quoi faire est renvoyée aux mémorandums D de l'ASFC, aux pages de l'ARC sur le numéro d'entreprise, à la documentation du portail GCRA et à une douzaine d'autres documents, dont aucun ne s'adresse à elle.
Chaque guide publié ici répond à une seule question, en langage clair, et renvoie à la source officielle de chaque exigence pour que vous puissiez tout vérifier. Les vérificateurs de conformité reprennent la même matière sous forme de questionnaire court et ne retournent que les exigences applicables à votre situation.
Qui le rédige
CustomsHero est rédigé et tenu à jour par son éditeur, un travailleur indépendant établi au Québec. Il s'agit d'un projet mené par une seule personne — ni une agence, ni un cabinet de courtage.
Nous ne sommes pas courtiers en douane agréés, et aucun contenu du site n'est révisé ni endossé par un courtier agréé. Il vaut mieux le dire franchement : ce site compile et explique les exigences publiées par l'ASFC et l'ARC. Il ne remplace pas le jugement professionnel qu'un courtier agréé applique à votre envoi précis, et il ne peut pas traiter avec l'ASFC en votre nom.
Comment il est financé
Les guides et les outils sont gratuits et sans publicité. Lorsque vous demandez une soumission, votre demande est transmise à des courtiers en douane agréés par l'ASFC, et nous pouvons toucher une commission de référencement si vous faites ensuite affaire avec l'un d'eux.
C'est tout le modèle d'affaires, et il crée un biais évident : nous avons intérêt à ce que vous concluiez qu'un courtier vous est nécessaire. Les guides précisent donc explicitement les cas où il ne l'est pas. Le dédouanement par l'importateur lui-même, les importations occasionnelles et les envois de faible valeur par messagerie sont traités ici, et aucun ne nous rapporte quoi que ce soit.
Ce que le site n'est pas
Rien sur CustomsHero ne constitue un avis juridique, ni ne remplace un courtier en douane agréé, un avocat en commerce international ou une décision anticipée de l'ASFC. Les règles évoluent, et une interprétation valable pour la majorité des envois peut ne pas valoir pour le vôtre.
Servez-vous de ces guides pour comprendre le terrain — afin d'arriver devant un courtier, l'ASFC ou l'ARC en sachant déjà quoi demander.